Curso: Comunicación en Situaciones Conflictivas
Objetivos:
- Brindar herramientas para que los participantes puedan mejorar su comunicación en situaciones de conflicto laboral o personal.
- Ayudar a los participantes a reconocer distintos tipos de conversaciones a fin de elegir la más adecuada, conforme la situación planteada.
Temas:
- Reconocer e identificar los juicios y opiniones de los hechos y afirmaciones.
- Conocer e identificar distintos tipos de conversaciones.
- Identificar el conflicto.
- Identificar la intención, el interés y la inquietud detrás de la conversación.
- Reconocer los estados de ánimo y emociones presentes en la comunicación.
